CONDICIONES GENERALES DE SOPORTE TÉCNICO

El cliente se pondrá en contacto con Social3Dprint mediante el envío de un correo electrónico a info@social3dprint.es o llamando al teléfono 690 266 775 para comunicar la incidencia.

Social3Dprint determinará la mejor manera para realizar la reparación del equipo con el cliente. Se procederá a realizar un análisis del estado del producto y se realizará un presupuesto con el coste de la reparación del mismo.

Una vez se haya aceptado y abonado el presupuesto de reparación por parte del cliente, Social3Dprint se compromete a facilitar el producto reparado en un plazo máximo de 30 días. En caso de que se pueda retrasar por problemas ajenos a Social3Dprint se le mantendrá informado al cliente en todo momento del estado de la reparación.

Durante el periodo de garantía, si el equipo de soporte técnico de Social3Dprint considera que el producto no puede ser reparado, será sustituido por uno de similares o superiores características y prestaciones, siempre que las causas que imposibilitan la reparación no sean las especificadas como causantes de la pérdida de garantía.

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